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开中小型超市如何提升核心竞争力

来源:875商机网 发布时间:2020-04-28 14:52:05 浏览次数:541
摘要:超市利润比较大,被很多创业者所看好,对于资金不是很充足的创业者来说,大型超市很难开的起来,中小型超市比较适合他们。那么,开中小型超市如何提升核心竞争力呢?主要包...

超市利润比较大,被很多创业者所看好,对于资金不是很充足的创业者来说,大型超市很难开的起来,中小型超市比较适合他们。那么,开中小型超市如何提升核心竞争力呢?主要包括以下3个技巧。


1、技术层面上的创新能力。中小型超市的创新能力,就是能否根据市场和社会的发展变化,对原有的知识、经验和能力,进行科学的加工和提炼,再提出新思想、新知识和新技术的能力,这种创新能力所具有的高度,恰恰就是竞争对手难以模仿的竞争优势。


在目前的竞争环境中,中小型超市不具备大型超市那种垄断性的天然优势,惟有创新提高能力,才是形成竞争优势的最重要的动力和源泉,也是企业保持旺盛生命力的体现,创新能力的大小与核心竞争力强弱成正比。


2、管理层面上的服务能力。随市场的有序渐进,服务质量的竞争,也越来越显示出其重要的地位和作用,特别是中小型超市,服务能力和服务质量的好坏对其核心竞争力的影响尤其巨大,同样质量的商品,可以因服务好而增值,也可以由于服务差而减值,从而影响企业核心竞争力的构建。


零售市场的竞争,已经从原始简单的价格竞争向高水平的服务竞争、技术竞争和特色竞争等方向发展,服务质量的高低已成为影响中小型超市核心竞争力的关键因素之一。


笔者认为,高质量的服务水平,能造就出忠诚于本企业的顾客群,忠诚的顾客群是中小型超市生存发展的基础。在日常的管理中,利用服务质量来培育顾客的忠诚度,关键在于提高顾客的满意度,而顾客的满意度取决于员工的满意度,提高员工满意度可通过内部营销来实现,即超市经营管理者把企业员工视为顾客,通过工作、报酬、企业组织系统和宣传教育等来树立员工的顾客意识和服务意识,从而创造出更大的顾客价值,并把二者有机地结合起来,最终形成企业的核心价值观。


3、优秀的企业文化。优秀的企业文化也是中小型超市核心竞争力的深层次内容,企业文化的是通过企业形象来体现的,良好的企业形象是中小型超市开展持续经营的基本条件。


无论是开公司,还是开中小型超市,企业文化都必不可少,超市不仅是在卖产品,还在卖服务,所以企业的形象很重要。任何一家中小型超市要想塑造企业的良好形象,首先必须抓好企业文化建设,形成良好的、独特的经营理念和价值观,增强企业的凝聚力、战斗力和吸引力,从而调动全体员工的积极性、主动性和创造性,吸引人才和顾客,提高他们的忠诚度。  

 

编辑:zd

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